2025年6月17日,我国东方航空地服系统技能大赛总决赛在沪举办。本次大赛以“技耀东方 能赋将来”为主题,围绕地面业务领域载重平衡、航空器地面设备操作、民航客运三大核心岗位业务开展“技能大比拼”。大赛贯彻东航“四精”业务理念,旨在经过以赛促训的方法,提升地服员工业务意识和专门技能,为旅客打造美好航空出行感受。

据悉,此届赛事是东航地服系统历史上规格最高、规模最大、覆盖最广、工程最全的综合性技能赛事,先后经过了初赛、复赛多轮选拔,共有来自全球各地机场的1.7万余名东航地服员工参加角逐。前期,赛事已完成载重平衡和航空器地面设备操作两个科目的冠军角逐。17日的赛事首要聚焦“民航客运”领域展开,分为个人赛与团体赛两大环节,全面考验选手综合素质。

在个人赛上,各位“岗位能手”要运用工作中涉及的值机业务、中转业务、贵宾室业务和登机口业务等专门知识,迅速、精准回答考官提问。考题中还包含有地服“行李无忧”、“登机口工作站”等最新业务产品和数字化办公工具,以考察员工对“智慧航空出行”理念的领会和技能掌控程度。而在团体赛中,参赛选手更是要在指定的特殊业务保证场景中展现专门素养,迅速、正确、妥善处置业务事情。例如,特殊天气下的旅客联程航班业务保证、旅客临时申请轮椅业务等。当做赛事亮点之一,大赛还设置有“航站连线”环节。来自全球不同航站的地服员工当做“场外考官”,立足一线工作实景向参赛选手提出旅客业务相干的难题。选手需求迅速领会“旅客需求”并给出合理的应对方案,这既考验他们的迅速反应程度,又需求他们关于不同业务场景均具备相应的掌控实力。

经过一番激烈角逐,大赛最终决出个人和团队一、二、三等奖。现场同步举行了载重平衡和航空器地面设备操作大赛颁奖仪式。大赛发布东航地服系统主题歌曲《地服之光》。

东航地面业务部负责人表示:“此次赛事不但是对东航地服系统员工专门技能的全面检验,也是一次扎实的岗位练兵。咱们期望借助此次赛事,在全系统营造“比学赶超”的优秀氛围,进一步磨炼、精进员工的业务实力,持久提升员工综合素质和业务程度,在即将到来的暑运旺季中,展现东航“四精”业务品质,为旅客打造保证专门优质温馨的美好出行感受。”